Новая линейка Всё в одном c 19.06.2018 - подключить, опции, пакетыНовая линейка «Всё в одном» c 19.06.2018: подключить, опции, пакеты

 

 

 

Уважаемые абоненты!

 

Информируем Вас, что 19 июня 2018 года обновляются наши тарифные планы «Всё в одном»!

 

Описание изменений:

— во всех городах обновились параметры мобильной и фиксированной части

— в тарифный план «Всё в одном 2» добавлена возможность подключения Домашнего телевидения при аренде приставки за 150 руб. в месяц

— в тарифах «Всё в одном 2,3,4,5» обновлены пакеты включенных в тариф ТВ-каналов

— в канале Ноу-Хау появляется новый тарифный план «Всё в одном 1» (аналог «ВСЁмое1»). Тариф имеет ограничение в Sales-Mix продаж – не более 5%, и направлен, в первую очередь, на привлечение новых абонентов минусовых сегментов!

 



Важно:

—  Новая линейка «Всё в одном» не включает в себя возможности Конструктора, доступные для тарифов «ВСЁмоё».

—  На момент запуска тарифы «Всё в одном» не участвуют в акции «Гиги за шаги».

Действующие тарифные планы будут переведены в архив с сохранением текущих параметров.

 

 

Напомним, что «Всё в одном» — это уникальное предложение от «Билайн», которое объединяет мобильную связь, домашний интернет и ТВ в единый счет за комфортную сумму в месяц.

Преимущества продукта:

∙             Возможность пользоваться домашним Интернетом и телевидением бесплатно

∙             Единый счет для всех подключенных к тарифу сервисов

∙             Высокая скорость Домашнего интернета и большое количество ТВ-каналов в пакетах

∙             Возможность докупить платные каналы по различным тематикам

∙             В высоких тарифах — роутер и приставка уже включены в пакет

∙             Много мобильного интернета, минут и смс (больше, чем у конкурентов)

∙             Возможность подключать к тарифам семью до 5-ти людей

∙             Оптимизация расходов на мобильную связь и интернет для всей семьи

 

1. Особенности тарифной линейки. Главные отличия от существующих линеек «ВСЁ в одном» (Ключевые параметры тарифов, возможные пакеты для подключения и т.п.)

С 19.06.2018 вводится новая линейка ТП «Всё в одном». Текущая тарифная линейка закрывается для подключений/переходов без изменений параметров и переносится в Архив с изменением названия, новое название Всё в одном за ХХХ_ архив 05.2018,

Особенности новых тарифов (линейка «Всё в одном»): линейка состоит из тарифов «Всё в одном 1», «Всё в одном 2», «Всё в одном 3», «Всё в одном 4», «Всё в одном 5»

Звонки внутри линейки бесплатные и не расходуют пакет минут (при подключенной опции «Безлимит на «ВСЁмоё»»)
Звонки на Билайн РФ (за исключением звонков внутри линейки(при подключенной опции «Безлимит на «ВСЁмоё»»)), в том числе и в поездках, безлимитные, но только после окончания пакета минут (звонки на Билайн расходуют общий пакет минут)

 

2.Какие услуги включены в тариф / доступны для подключения?

Пример состава пакетов в Москве:

Включены в тариф следующие услуги:

  • «Есть контакт»
  • «Безлимит на «ВСЕмое»» — безлимитные звонки внутри линейки «Все в одном», «ВСЕмое» (ФИШКА линейки, почти у всех операторов звонки внутри сети расходуют пакет минут, на новую линейку выгодно подключаться/переходить всей семьей)
  • #можноВсё для тарифов («Все в одном 3,4,5»)
  • Автопродление скорости
  • Автопродление минут
  • Безлимитный интернет в международном роуминге (по тригеру дата-трафик в МН-роуминге)
  • Опции Добро пожаловать

Доступны для подключения:

  • #можноВсё для тарифов Всё в одном 1,2
  • Будь в курсе

3. Как абонент может подключить тариф?

Тарифы «Всё в одном 1» абонент может подключить в Собственных офисах Билайн  и офисах Ноу-Хау

Тарифы «Всё в одном 2,3,4,5» абонент может подключить:

  • В офисах Билайн или в салонах дилеров;
  • С помощью оператора, позвонив по номеру 0611/88007008000;
  • В личном кабинете (ЛК)
  • Оставить заявку на сайте beeline.ru

 

4. Для кого доступен тариф? (предоплата/постоплата, физ./юр. лица, АТ-клиента).

Тариф доступен для подключения и перехода физическим лицам. Тариф недоступен для подключения на мобильные служебные номера.




ВАЖНО!!! Подключение продукта возможно только при условии, что договор на услуги мобильной связи и договор на услуги ШПД были оформлены на одно и то же лицо. Если договоры оформлены на разных лиц, то необходимо переоформление.

 

5. Доступен ли тариф «Всё в одном» для абонентов постоплатной системы расчётов?

Тариф доступен только для абонентов предоплатной системы расчётов. Вы можете сменить систему расчётов, обратившись в офис продаж «Билайн».

 

6.В каких регионах доступны для подключения новые тарифы конвергенции?

Вся география ШПД, кроме Мурманска и Челябинска

 

7. Дата запуска?

19.06.2018 г.

 

8.Как абонент может проверить остаток включенного пакета (ЛК, WEB, би-номер, ussd-команда)?

Абонент может проверить остаток включенного пакета по команде *102# (мобильные параметры), в ЛК, МП (мобильные параметры).

 

9.Что будет, если нет достаточной суммы денег на счету для внесения предоплаты за следующий месяц?

Все услуги Домашнего интернета, Цифрового ТВ и мобильной связи на вашем и привязанных к вашему пакету номерах будут приостановлены до внесения абонентской платы за следующий месяц.

 

10. Что будет с неиспользованными средствами, которые остались на моем счете Домашнего интернета Билайн?

При переходе на тариф «Всё в одном» остаток средств с баланса Домашнего Интернета и Цифрового ТВ, а также недоиспользованные деньги за текущий расчётный период за Домашний интернет и Цифровое ТВ автоматически переносятся на счёт мобильной связи «Билайн».

 

11.Если фиксированная дата списания абонентской платы на тарифах с ежемесячным списанием приходится на 31 число, когда будет происходить списание, если дней в месяце менее 31?

В случае, когда фиксированная дата списания абонентской платы 31 числа каждого месяца: 31 число – срабатывает либо 31го, либо в последний день месяца. Т.е, если в месяце меньше 31 дня, то аналогично с февралем, списание абонентской платы произойдет в последний день месяца.

 

12.Какая дата оплаты установится после подключения тарифа «Всё в одном»?

Если на вашем предыдущем мобильном тарифе была ежемесячная тарификация, то дата списания абонентской платы останется прежней. Если же вы ранее не были пользователем мобильной связи «Билайн» или пользовались тарифом с ежедневной тарификацией или тарифом без абонентской платы, то новая дата списания установится в момент активации тарифа «Всё в одном» (т.е. когда к вам придёт монтажник и настроит подключение, или же когда Вы смените мобильный тарифный план на «Всё в одном»).

 

13.Можно ли изменить дату фиксированного списания абонентской платы на тарифах?

Изменение даты списания АП происходит согласно стандартной процедуре изменения БЦ у абонента.

 

14. Если на балансе недостаточно денег, сможет ли абонент перейти на тариф?

Нет. Для смены тарифа необходимо, чтобы на балансе была сумма не менее ежемесячной абонентской платы по тарифу.

 

15. Какие услуги недоступны на тарифе? (из популярных)

На тарифных планах не будет доступна для подключения услуга «Моя страна», «Продли скорость».

 

16. Будет ли списываться абонентская плата по тарифу «в минус» при недостаточной сумме на балансе?

Если средств на счете недостаточно, абонентская плата по тарифу списывается «в минус» однократно. Пакет начисляется, воспользоваться им клиент сможет только после выхода из финансовой блокировки. Возможность принимать входящие звонки при отрицательном балансе сохраняется.



17. Необходимо ли переподключать все дополнительные услуги, которые сейчас у меня подключены?

При переходе на тариф новой линейки «Всё в одном» вам необходимо будет переподключить дополнительные услуги Домашнего интернета и Цифрового ТВ, а услуги мобильной связи у вас останутся неизменны. Узнать о дополнительных услугах, доступных на тарифе «Всё в одном», можно на сайте.

 

18.У абонента 0 на балансе. Сможет ли он пользоваться пакетом по тарифу / совершать звонки?

Да. При нулевом балансе статус номера остается «Active», поэтому абонент сможет пользоваться пакетом услуг по тарифу.

 

19. Доступна ли услуга «Общий пакет услуг для любых устройств»?

Услуга «Общий пакет услуг для любых устройств» доступна для подключения на тарифных планах «Всё в одном 2», «Всё в одном 3», «Всё в одном 4», «Всё в одном 5».

Кол-во дополнительных номеров, которые можно подключить к основному номеру в рамках услуги:

— на ТП «Всё в одном 2»: 1 доп. номер. Доступна во всех филиалах, кроме Москвы

— на ТП «Всё в одном 3»: 1 доп. номер – Москва; 3 доп. номера — др. филиалы

— на ТП «Всё в одном 4»: 3 доп. номера – Москва; 5 доп. номеров — др. филиалы

— на ТП «Всё в одном 5»: 5 доп. номеров – Москва; 5 доп. номеров — др. филиалы

Для Москвы: абонентская плата — 150 руб. Списывается ежемесячно.

Для остальных филиалов: абонентская плата — 100 руб. Списывается ежемесячно.

Абонентская плата не зависит от количества подключаемых дополнительных номеров.

 

20. Номер абонента блокирован по желанию/утере и т.д. Будет ли списываться абонентская плата при блокировке?

При блокировке номера по желанию/утере, абонентская плата по тарифу списываться не будет.

 

21. Доступна опция «Добро пожаловать на ВСЁ»?

Да, опция доступна.

 

22. Доступна ли опция «Автопродление скорости»?

Да, на новых тарифных планах будет доступна услуга «Автопродление скорости».

 

23. Доступна ли опция «Автопродление минут»?

Да

 

24. Доступна ли услуга «Конференцсвязь» на новой линейке «ВСЕ в одном»?

Да

 

25. Доступны ли опции «Хайвей»/»Пакет интернета» на новой линейке «ВСЕ в одном»?

Нет не доступны.

 

26. В МП/ЛК/Едином WEB будет отображена дата следующего списания абонентской платы?

Да

 

27. Доступна ли услуга «Интернет на Всё»

Нет, не доступна.

 

28. Доступна ли на новой линейке опция «Безлимитный интернет в международном роуминге»?

Доступна. Опция «Безлимитный интернет в роуминге» предоставляется в международном роуминге. Плата за пользование интернетом списывается только в дни пользования интернетом. Опция подключается при первом выходе в интернет в международном роуминге и действует до конца текущих суток, при этом первые 100 Мбайт предоставляются на максимально возможной скорости, далее — на скорости до 128 Кбит/сек.

Команда для отключения опции: *110*20170#. Команда для подключения *110*20171#.

 

FAQ ШПД

  1. В чем отличие нового пакетирования IPTV в новой линейке?

Специально для новой линейки FMC созданы новые пакеты каналов.




Их отличия от действующих пакетов:

— доступны только на новой линейке тарифов «Все в одном»;

— в название пакета добавлено «2018»;

— количество и состав ТВ каналов, включенных в пакет, отличается от действующих пакетов.

 

Название пакета каналов Количество каналов В какой пакет FMC входит
Минимальный 2018 30 Все в одном 2
Стартовый 2018 70 Все в одном 3
Лайт 2018 100 Все в одном 4
Базовый 2018 150 Все в одном 5

 

 

  1. Можно ли сменить пакет каналов в пакете?

Сменить пакет каналов, входящий в состав пакетов «Все в одном» можно только на Базовый 2018. В этом случае абонентская плата увеличится:

— для абонентов тарифа «Всё в одном 2» — на 345 руб. (стоимость пакета Базовый 2018).

— для абонентов тарифов «Всё в одном 3/4» — 149 руб. (льготная стоимость пакета Базовый 2018)

При этом количество каналов в ТВ-пакете у абонента увеличится до 150 каналов.

 

  1. Возможно ли сменить пакет в ЛК?

Да.

 

  1. Если клиент сменил пакет на Базовый 2018, решил вернуть обратно прежний пакет каналов. Можно ли это сделать?

Сменить можно только на тот, которые входит в соответствующий тариф «Все в одном». Клиент может сменить самостоятельно в личном кабинете или через сотрудника.

 

  1. Может ли действующий клиент FTTB/старой линейки FMC сменить пакет каналов на новый (с припиской «2018»)?

Нет. Новые пакеты каналов доступны только при подключении на новую линейку «Все в одном».

 

  1. Какой тарифный план будет подключаться в случае развала «Все в одном»?

При развале конвергенции у клиента происходит переподключение тарифа IPTV на Базовый 2.1.

 

  1. В связи с новой стоимостью аренды основной приставки (150 руб.) в тарифах «Все в одном 2», есть ли какие-то изменения в обслуживании?

Нет, все процедуры стандартные. Меняется только стоимость аренды основной приставки.

 

 

 

 

 

 

Дополнительные мобильные опции для FMC

Автопродление минут

 

  1. Что представляет собой услуга?

«Автопродление минут» — это услуга, позволяющая настроить автоматическое подключение дополнительного пакета минут при исчерпании основного пакета, входящего в тарифный план, для того чтобы избежать поминутной тарификации звонков сверх пакета.

  1. Когда начисляется дополнительный пакет?

Начисление дополнительного пакета минут происходит после исчерпания основного пакета, включенного в тарифный план, при достаточной сумме баланса, с учетом индивидуального кредитного лимита. В случае, если на момент исчерпания пакета минут на балансе было недостаточно средств для списания, то дополнительный пакет предоставлен не будет, тарификация звонков за пакетом будет происходить по стандартным параметрам тарифа.

  1. На какие направления расходуются минуты из дополнительного пакета?

Дополнительный пакет минут, предоставленный в рамках услуги «Автопродление минут» расходуется на те же направления, что и основной пакет минут, предоставляемый в рамках тарифного плана.

  1. Для каких тарифов предназначена услуга? Как подключается?

Услуга доступна для тарифных планов линейки «Всё в одном», запуск 19.06.2018 «Всё в одном 1», «Всё в одном 2», «Всё в одном 3», «Всё в одном 4», «Всё в одном 5») с ежемесячным списанием абонентской платы и входит в состав тарифного плана. Услуга подключена автоматически и доступна абонентам при подключении и переходе на тарифный план новой линейки «Всё в одном».

  1. Стоимость услуги и пакетов.

Услуга «Автопродление минут» включает в себя пакет 50 минут стоимостью 50 рублей.

  1. В какой момент списывается плата за услугу «Автопродление минут»?

Плата за пользование дополнительным пакетом минут списывается в момент подключения услуги «Автопродление минут» при исчерпании основного пакета минут, предоставляемого в рамках тарифного плана.

  1. Как можно подключать/отключать услугу самостоятельно?

Абонентам линеек тарифных планов «Всё в одном» услуга доступна к подключению/отключению по Биномеру 06740920/06740921, в ЛК, в МП.

Факт подключения дополнительного пакета абонент сможет проконтролировать в ЛК, в МП, командой *102# или по номеру 06745, в виде появившихся доступных 50 минут на основном пакете. Отдельной строки для дополнительного пакета нет.

Пример из ЛК:

8. Что произойдет со значением аккумулятора в ССВО при подключении «Автопродления минут»?

Значение аккумулятора уменьшится на 50 минут

  1. Если абонент самостоятельно отключил услугу, сможет ли он подключить её повторно?

Если абонент отключил услугу «Автопродление минут», он сможет самостоятельно подключить услугу к тарифному плану, на котором открыта доступность этой услуги. Повторные подключения услуги будут бесплатны.

9.1. Сохранятся ли минуты, начисленные в рамках услуги, если абонент отключит «Автопродление минут» после их (минут) начисления?

Да, сохранятся

  1. Если у Абонента недостаточно средств на балансе для подключения дополнительного пакета, после пополнения баланса дополнительный пакет подключится?

Да, пакет подключиться после пополнения баланса.

  1. Как «Автопродление минут» будет взаимодействовать с доп. Пакетами доступными к подключению на тарифах Всё в одном?





На тарифах линейки «Всё в одном» доступен пакет минут для звонков на МГ номера других операторов («Всё в одном 1»), которые не будут конфликтовать с услугой «Автопродление минут». Если у абонента подключен пакет минут для звонков на МГ номера других операторов, то услуга «Автопродление минут» будет при активации продлевать только основной пакет, предоставленный в рамках тарифного плана.

  1. Как услуга работает в роуминге?

Подключенный пакет дополнительных минут распространяется на те же направления, что и основной пакет в рамках тарифа, и действует в домашней сети/в поездках по России в сети «Билайн» аналогично тарифному плану.

Пакет минут, предоставленный услугой, не действует в международном роуминге.

  1. Какие СМС-нотификации поступают абоненту в рамках услуги?

  • При самостоятельном подключении:

Услуга «Автопродление минут» подключена. При исчерпании основного пакета минут будут автоматически подключаться дополнительные пакеты: 50 мин. за 50 руб. Подробнее 0641868 (беспл.)

  • При отключении:

Услуга «Автопродление минут» отключена. При исчерпании основного пакета минут будет действовать поминутная тарификация по Вашему тарифу, на Билайн России 0 руб. Подробнее о тарифах ВСЁ! 0850 (беспл.)

  • Событийные нотификации:
Событие Текст
Успешное автопродление пакета минут Пакет минут закончился, но благодаря услуге «Автопродление» Вы продолжаете звонить по выгодной цене (50 минут за 50 руб). Подробнее об услуге 0641868, откл. 06740920. Вы также можете перейти на тариф, где минут больше: 0850 или www.beeline.ru/dl
Не хватило средств на автопродление пакета минут Пакет минут закончился. Средств не хватило для подключения «Автопродления», до конца месяца звонки оплачиваются поминутно по условиям Вашего тарифа (на Билайн по всей России — бесплатно). Уточнить условия или перейти на тариф, где минут больше: www.beeline.ru/dl
Любая ошибка при подключении автопродления Пакет минут закончился. До конца месяца звонки оплачиваются поминутно по условиям Вашего тарифа (на Билайн по всей России — бесплатно). Уточнить условия или перейти на тариф, где минут больше: www.beeline.ru/dl
До исчерпания пакета осталось меньше 30 минут Осталось 30 минут до окончания пакета, но благодаря услуге «Автопродление» Вы продолжите звонить по выгодной цене (50 минут за 50 руб). Подробнее об услуге 0641868, откл. 06740920. Вы также можете перейти на тариф, где минут больше: 0850 или www.beeline.ru/dl

 

  1. Если у Абонента без услуги закончился основной пакет, и он решил подключить услугу самостоятельно, когда ему подключится дополнительный пакет?

В этом случае дополнительный пакет минут в рамках услуги «Автопродление минут» подключится только со следующего календарного месяца, до окончания периода до начала следующего календарного месяца будет действовать поминутная тарификация, предусмотренная тарфиным планом абонента.

15.  Сможет ли клиент пользоваться остатками пакета (начисленными в рамка услуги) после отключения Автопродления минут?

Да, сможет

16. Если абонент отключил опцию «Автопродление минут» и перешел на ТП из линейки « Всё в одном «, будет ли на новом тарифе автоматически подключена опция «Автопродления минут»?

Нет, не будет

 

 

 

Автопродление скорости

 

  1. Что это за услуга?





«Автопродление скорости» — это услуга, позволяющая настроить автоматическое подключение дополнительного пакета интернет трафика при исчерпании скоростного трафика у абонента для того чтобы избежать снижения скорости предоставления мобильного интернета.

  1. Как работает?

Если у Абонента исчерпан пакет МИ, подключена услуга «Автопродление скорости» и на момент исчерпания пакета МИ на балансе Абонента была недостаточная сумма для предоставления дополнительного пакета МИ, то при увеличении баланса предоставление дополнительного пакета трафика произойдет автоматически.

При каком условии произойдет восстановление скорости по услуге «Автопродление скорости»?

  • Исчерпание основного пакета интернет-трафика при достаточной сумме баланса, с учетом индивидуального кредитного лимита.
  • Автоматическое предоставление дополнительного пакета интернет-трафика при увеличении баланса до достаточной суммы для списания платы за «Автопродление скорости», с учетом суммы индивидуального кредитного лимита (в случае, если на момент исчерпания пакета интернет-трафика на пакет «Автопродления скорости» не включился из-за недостаточной суммы на балансе).

Для данного случая должны быть соблюдены следующие условия:

  • Подключен основной пакет интернет-трафика с ограничением по объему.
  • Пакет интернет трафика исчерпан, скорости снижена.
  • Подключена услуга «Автопродление скорости»
  • Подключение пакета происходит в течение 5 минут с момента увеличения баланса, если все предыдущие условия соблюдены.
  1. Кому доступна/на каких ТП?

Указанные в п.4 пакеты будут доступны на тарифных планах новой линейки «Всё в одном», предоплатная система расчетов, юридических и физических лиц.

 

 

  1. Сколько стоит?

Стоимость подключения услуги – 0 рублей.

Плата взимается только при подключении дополнительного пакета в момент исчерпания трафика на высокой скорости. Плата может отличаться в зависимости от тарифного плана/филиала.

Подробнее см.в таблице:

Регион/филиал Тариф Параметры
Россия, кроме Норильска и Чукотки «Всё в одном 1» 100 МБ за 50 руб.
«Всё в одном 2»
«Всё в одном 3» 5 ГБ за 150 руб.
«Всё в одном 4»
«Всё в одном 5″
  1. Каким образом возможно подключить/отключить услугу?

Услуга подключается автоматически при активации номера/перехода на тарифный план из п.3.

Также её можно отключать и включать самостоятельно:

  • USSD (рекомендуется для устройств без возможности набора обычного номера) • *115*23# — подключение• *115*230# — отключение
  • Би-номер• 067471778 — подключение• 0674717780 — отключение (также для отключения настроен номер 06740910, он используется в смс рассылке для клиентов при автоподлючении услуги автопродление скорости)
  • Звонок на IVR 071778 и выбор необходимого пункта голосового меню
  • Личный кабинет.
  • Сотрудник ЦПК.

 

  1. Если у клиента наступило ограничение скорости, то при подключении услуги «Автопродления скорости» ограничение отключится?

Если у клиента включение ограничений наступило до подключения услуги, то ограничение не снимется. Если ранее пакет по услуге не был начислен из-за того, что «Автопродление» не сработало по какой-либо причине, то, в случае переподключения услуги и достаточном балансе, пакет будет начислен.

  1. Если во время сессии несколько раз достигается порог трафика будут ли подключаться дополнительные пакеты трафика при подключенном «Автопродлении скорости» каждый раз при достижении порога?

Если на счету достаточная сумма для оплаты дополнительных пакетов трафика и в течении сессии несколько раз достигается порог трафика – подключение дополнительных пакетов трафика будет происходить каждый раз в онлайн режиме. Если суммы на счете недостаточно, то сразу после пополнения баланса.

  1. Как услуга работает в поездках по России и миру?

В поездках по России (в сети «Билайн»): Подключенный пакет дополнительного трафика действует так же, как и ТП, к которому он добавляется.
В поездках по миру: Пакет, предоставленный услугой, не действует в международном роуминге. Интернет трафик в МН роуминге тарифицируется согласно тарифу абонента.

  1. Как сотрудник сможет проверить остаток трафика? Будет ли предусмотрен биномер для самостоятельной проверки абонентом остатка трафика?

Сотрудник может воспользоваться личным кабинетом абонента, в котором будет отображаться остаток скоростного трафика. Биномер не предусмотрен. Клиент может проверить остаток трафика в личном кабинете.

  1. Какие СМС-нотификации поступают абоненту в рамках услуги?

  • При подключении (СМС единое на всю страну): Услуга «Автопродление скорости» подключена. При исчерпании основного пакета скоростного интернет-трафика будут автоматически подключаться небольшие дополнительные пакеты. Узнать подробнее об объеме и цене или отключить услугу 071778 (беспл.)
  • При отключении: Вы отключили «Автопродление скорости». Когда основной пакет мобильного интернета закончится, Вы будете выходить в сеть на скорости до 64кбит/сек. Чтобы восстановить скорость, перейдите на тариф, где интернета больше. Подобрать или сменить тариф: www.beeline.ru/dl. Ваш Билайн.
  • При остатке в 100Mb от основного пакета скоростного трафика, подключении доп. пакетаУ вас осталось ХХ Мб на максимальной скорости. Далее будет действовать «Автопродление скорости»: Х р. за каждые последующие ХХМб. Отключить Автопродление 0674717780 или *115*230#. Инфо: 071778 (беспл).
  • В случае, когда «Автопродление» активировалось при исчерпании основного пакета трафика: Скорость интернета продлена! Пакет интернета закончился, но вы продолжаете выходить в сеть на высокой скорости, так как начало работать Автопродление. До обновления пакета стоимость каждых ХХ Мб – ХХ руб. Подробнее об Автопродлении: ХХХХХХХ. Подсказка: чтобы не доплачивать за дополнительные мегабайты, в личном кабинете www.beeline.ru/dl можно выбрать другой тариф, где интернета больше. Ваш Билайн.
  • Если АПС не была предоставлена в момент исчерпания пакета-трафика из-за нехватки средств: Уважаемый Клиент, у Вас закончился пакет трафика, и у Вас недостаточно средств для подключения доп. пакета по услуге «Автопродление скорости». Скорость снижена до ХХ Кбит/сек. Чтобы пользоваться интернетом на максимальной скорости, пополните баланс на oplata.beeline.ru или воспользуйтесь «Доверительным платежом» подробнее 064012 (бесплатно).

При исчерпании дополнительного пакета трафика (удвоенного) в случае, когда активировалось «Автопродление» нотификация приходить не будет.

  1. Какой трафик будет отображаться при проверке остатка по ТП «Всё в одном» в случае подключения доп. пакетов трафика по услуге «Автопродление скорости»?

Остаток интернет-трафика будет отображаться с учетом трафика по услуге «Автопродление скорости».

  1. В какое время поступают нотификации по услуге? Существует ли запрет на отправку нотификаций в ночное время?

Нотификации поступают без ограничения в любой период. Нотификация без задержек на ночной период по услуге «Автопродление скорости» является нормальной, т.к. абонент пользуется интернетом.




Опция можноВСЕ

В рамках опции предоставляется безлимитный доступ на максимальной скорости к социальным сетям Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Facebook.Messenger, Instagram и Twitter и музыкальным сервисам Вконтакте, Яндекс.Музыка, и Zvooq через официальные приложения.

Основные преимущества опции «#можноВСЁ»:

  • При подключении опции трафик в социальных сетях не расходуется
  • После окончания пакета интернета услуга продолжает работать, предоставляя доступ к сервисам
  • Доступна для пользования по всей России

Особенности работы:

Подключив опцию, вы получите безлимитный доступ на высокой скорости к социальным сетям Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Facebook.Messenger, Instagram и Twitter и прослушивание музыки в сервисах Вконтакте, Яндекс.Музыка, и Zvooq через официальные приложения.

Основной пакет интернета в это время не расходуется.

Действие опции не распространяется на видео файлы в социальных сетях, а также на переходы по внешним ссылкам.

Будет ли ограничена скорость по опции если основной трафик по тарифу израсходован?

Нет, не будет

 

Доступность/Подключение, отключение

  1. Что необходимо, для того чтобы пользоваться опцией?

1) Устройство с мобильным интернетом.

2) Подходящий тариф с пакетом Интернета.

3) Находиться в покрытии сети Билайн.

4) На новой линейке «Всё в одном» опция уже включена в тарифы «Всё в одном 3» – «Всё в одном 5» без дополнительной платы. На указанных тарифных планах её отключение невозможно.

На других тарифах:

—   доступна для подключения на тарифах «Всё в одном 2» с платой 0 руб/сут

—   доступна для подключения на тарифах «Всё в одном 1» с платой 4 руб/сут

  1. Как подключить/отключить опцию (кроме тарифов, где опция уже включена в состав тарифного плана)?

  • Авторизовавшись на сайте в разделе услуг
  • В мобильном приложении в разделе услуг
  • Набрав на телефоне:
  • для подключения 0674090885 или *115*85#
  • для отключения 0674090085 и *115*085#

 

2.1 На каких территориях опция доступна для подключения?

Опция доступна для подключения на новой линейке «Всё в одном» (запущенной 19.06.2018), кроме подключения в Чукотском автономном округе. При подключении к сети Билайн в Чукотском АО опция не предоставляется.

 

  1. На каких территориях действует опция?

Опция действует при нахождении абонента в домашней сети, а также в поездках по России в сети «Билайн», если условиями тарифного плана абонента или пакета мобильного интернета предусмотрена возможность пользования пакетом интернета в поездках по России.

При нахождении в поездке в Чукотском автономном округе, Республики Крым и г. Севастополь опция не предоставляется. В этих регионах будет действовать помегабайтная оплата в соответствии с условиями тарифного плана.

 

  1. Действует ли опция в роуминге?

В международном роуминге опция не предоставляется.

 

  1. На каких тарифных планах доступна опция?

На ТП «Всё в одном», запущенных с 19.06.2018

 

5.1. Распространяется ли действие опции «#можноВСЁ» на дополнительные номера, подключенные в рамках услуги ««Общий пакет услуг для любых устройств»»?

Нет. Опция «#можноВСЁ» действует только на основном номере

 

6.При покупке сим-карты опция «#можноВСЁ» предоставляется автоматически?

На новой линейке с 30 мая 2018:

—   уже включена в тарифы «Всё в одном 3» – «Всё в одном 5» без дополнительной платы

—   доступна для подключения на тарифах «Всё в одном 2», с платой 0 руб/сут

—   доступна для подключения на тарифах «Всё в одном 1» с платой 4 руб/сут

 

Стоимость/Тарификация

7. Какова абонентская плата за опцию?

Опция существует в нескольких вариантах:

Включена в АП на тарифах «Всё в одном 3» – «Всё в одном 5» без дополнительной платы

4 руб/сутки тарифы «Всё в одном 1»

0 руб – Всё в одном 2

 

8. Сколько стоит подключение к опции?

При включении опции с абонентской платы сразу списывается плата за текущие сутки. Дополнительной платы за подключение не предусмотрено.

 

В поездках по России

9. Если основной пакет в поездках по России не работает, будет ли работать опция «#можноВСЁ»?

Работает по принципу основного тарифа.

 

Общая информация

10. Может ли абонент делиться опцией «#можноВСЁ» в рамках опции?

Нет, не может.

11. Есть ли номер UIVR?

Нет.

12. Какие предусмотрены sms-оповещения?

  • При подключении опции:

Поздравляем! Вы успешно подключили услугу «#можноВСЁ». Абонентская плата для вашего тарифа и все подробности об услуге по номеру 060628 или на beeline.ru/mvse. Отключить услугу *115*085# Приятного общения! Ваш «Билайн»

  • При отключении опции:

Запрос выполнен, опция отключена. Вы можете подключить опцию «#можноВСЁ «: *115*85# подробности на www.beeline.ru

  • В случае попытки подключить опцию «#можноВСЁ» без пакета интернета:

У вас не подключен пакет мобильного интернета, поэтому мы не смогли активировать услугу. Перед повторной попыткой подключите любой пакет интернета здесь mi.beeline.ru. Ваш Билайн

13. Где абоненту можно посмотреть подробнее об опции?

www.beeline.ru

 

Звонки по России

  1. Что представляет собой опция «Звонки по России» и ее преимущества?

Опция предоставляет 100 мин. звонков на междугородные номера других мобильных операторов из домашней сети, включая звонки на все мобильные и фиксированные номера других операторов в поездках по России

  1. Для каких ТП доступна опция?

Опция доступна к подключению на тарифных планах новой линейки «Всё в одном 1».




  1. По каким направлениям расходуются минуты из пакета по опции?

Из домашней сети:

На междугородные номера других мобильных операторов

В поездках России:

Звонки на местные и междугородные номера других мобильных операторов

Звонки на местные и междугородные фиксированные номера

  1. Переносится ли остаток минут из пакета опции на следующий месяц?

Нет

  1. Каков срок действия минут в пакете опции?

Включенные минуты расходуются поминутно (округление в большую сторону до 60 секунд). Включенные минуты предоставляются сразу после подключения опции и далее 1-го числа каждого месяца. Срок действия включенных в абонентскую плату минут – до окончания календарного месяца. По истечении указанного срока действия все неизрасходованные минуты аннулируются в 00:00 часов (по местному времени).

  1. При подключении опции в середине месяца, кол-во минут будет начислено в полном объеме?

Да

  1. Как подключить/отключить опцию?

Подключить/отключить опцию можно по биномерам: 067401111 (подключение)/067401110 (отключение), а также через личный кабинет

  1. Какова стоимость подключения опции/АП?

При подключении опции взимается плата за подключение – 30 руб. Абонентская плата – 5 руб./сутки

  1. Как проверить остаток минут в пакете?

067462

  1. Что произойдет с опцией при смене ТП: а) на тариф, где опция доступна; б) на тариф, где опция недоступна?

а) опция сохранится

б) опция отключится

  1. Как опция будет отображаться в ЛК?

Звонки по России

  1. Что произойдет с неизрасходованными минутами при отключении опции?

При отключении опции неизрасходованные минуты сгорят.

  1. Можно ли повторно подключить опцию после отключения?

Да, при повторном подключении пакет начислится в полном объеме. При этом спишется плата за подключение и абонентская плата.

  1. Что произойдет, если абонент подключил пакет, но не использовал его?

Неиспользованные в текущем календарном месяце минуты сгорят

  1. Что произойдет при попытке подключить пакет при недостаточном балансе?

Пакет не подключится

  1. Можно ли пользоваться пакетом при нулевом/отрицательном балансе?

При нулевом – можно, при отрицательном — нельзя

  1. Что произойдет с пакетом, если весь срок его действия абонент был в блокировке (финансовой, по желанию и т.п.) и не использовал ни одной минуты?

Неиспользованные в текущем календарном месяце минуты сгорят




  1. Что происходит, если на балансе недостаточно денег для списания АП

Абонентская плата за услугу спишется и уведет баланс абонента «в минус» (единожды)

  1. Возможно ли подключить пакет последовательно неск-ко раз (например, 2 раза подряд набрать команду для подключения)?

Нет. Придет сообщение, что опция уже подключена

 

Безлимит на «ВCЁмоё»

  1. В чем суть услуги?

При подключенной опции (у звонящего и принимающего звонок) звонки между абонентами «Всё в одном» и абонентами тарифов «ВСЁмоё! не расходуют пакет минут

  1. Для каких ТП доступна опция?

На тарифах новой линейки «Всё в одном» (запуск 19.06.2018): Всё в одном 1, Всё в одном 2, Всё в одном 3, Всё в одном 4, Всё в одном 5
На тарифах новой линейки «ВСЁмоё!» (запуск 20.03.2018): Всёшечка, ВСЁмоё 1, ВСЁмоё 2, ВСЁмоё 3, ВСЁмоё 4, Совсем ВСЁмоё.
ВАЖНО! Опция недоступна на тарифах для планшета/компьютера: «ВСЁмоё для планшета» и «ВСЁмоё для компьютера»

  1. Как подключить/отключить?

Опция включена по умолчанию при подключении/переходе на тариф.

  • Номер для отключения: 067402320
  • Номер для подключения: 067402321

Также в ЛК и МП.

  1. Какова стоимость опции?

Опция бесплатная: АП 0 руб., стоимость подключения 0 руб.

4.1.  Для совершения звонков, не расходующих пакет минут, опция должна быть подключена только у абонента, совершающего звонок или у обоих абонентов?

Опция должна быть подключена у обоих абонентов (звонящего и принимающего звонок)

  1. Какие виды звонков по опции не расходуют пакет минут?

Звонки на номера абонентов тарифов: линейки ««ВСЁмоё!»: Всёшечка, ВСЁмоё 1-ВСЁмоё 4, Совсем ВСЁмоё» (кроме версий ТП для для планшета/компьютера: «ВСЁмоё для планшета» и «ВСЁмоё для компьютера») и линейки «Всё в одном» (запуск 19.06.2018): Всё в одном 1, Всё в одном 2, Всё в одном 3, Всё в одном 4, Всё в одном 5 любого региона России не будут расходовать пакет минут. При этом звонящий абонент может находится как дома, так и в любой точке России. Главное условие — наличие услуги у обоих абонентов (звонящего и принимающего звонок).

Пример: Абонент Новосибирска на тарифе «Всё в одном 2», подключена услуга, находится дома в Новосибирске. Звонит маме в Москву, у мамы «Всё в одном 1». Звонок в Москву не будет расходовать пакет минут тарифа «Всё в одном 2».

Пример: Абонент Новосибирска на тарифе «Всё в одном 5», подключена услуга, находится в Санкт-Петербурге. Звонит маме на московский номер, у мамы «Всё в одном 1», мама также уехала в Санкт-Петербург. Пакет минут тарифа абонента не будет расходовать пакет минут тарифа «Всё в одном 5».

Пример: Абонент Астрахани на тарифе «Всё в одном 3», подключена услуга, находится в Москве. Звонит маме в Москву, у мамы «ВСЁмоё 1». Пакет минут тарифа абонента не будет расходовать пакет минут тарифа «Всё в одном 3».




  1. Сохранится ли опция при смене тарифа?

Да, при условии перехода на один из тарифов новой линейки: Всё в одном 1, Всё в одном 2, Всё в одном 3, Всё в одном 4, Всё в одном 5.

 

Линейка ТП «Всё в одном» с 19.06.2018-> Доп. опции и включенные услуги-> Безлимит на «ВСЁмоё»->Взаимодействие опции с услугой «Общий пакет услуг для любых устройств»

 

  1. Будут ли расходоваться минуты из пакета при звонках с основного номера на дополнительные?

Да, т.к. на дополнительных номерах подключен ТП «Все для семьи», который не входит в тарифы линейки «Всё в одном»

 

  1. Будут ли расходоваться минуты из пакета основного номера при звонках с дополнительных номеров на основной?

Да, т.к. на дополнительных номерах подключен ТП «Все для семьи», на котором недоступна опция «Безлимит на «ВСЕмое»»

 

  1. Будут ли расходоваться минуты из пакета основного номера при звонках с дополнительных номеров на номера с ТП из линейки «Всё в одном» ,отличные от основного?

Да, т.к. на дополнительных номерах подключен ТП «Все для семьи», на котором недоступна опция «Безлимит на «ВСЕмое»»

  1. Будут ли расходоваться минуты при звонке на дополнительные номера другого абонента?

Да, т.к. на дополнительных номерах подключен ТП «Все для семьи», который не входит в тарифы линейки «Всё в одном»





 

Яндекс.Метрика
Индекс цитирования