«Автопродление скорости» для новой линейки тарифных планов «Всё», «Всёшечка», «Добро пожаловать»

1.Что это за услуга?

«Автопродление скорости» – это услуга, позволяющая настроить автоматическое подключение дополнительного пакета интернет трафика при исчерпании скоростного трафика у абонента для того чтобы избежать снижения скорости предоставления мобильного интернета. 

2.Как работает?

Если у абонента исчерпан пакет мобильного интернета, подключена услуга «Автопродление скорости» и на момент исчерпания пакета мобильного интернета на балансе абонента была недостаточная сумма для предоставления дополнительного пакета мобильного интернета, то при увеличении баланса предоставление дополнительного пакета трафика произойдет автоматически.

При каком условии произойдет восстановление скорости по услуге «Автопродление скорости»?

• Исчерпание основного пакета интернет-трафика при достаточной сумме баланса, с учетом индивидуального кредитного лимита.

• Автоматическое предоставление дополнительного пакета интернет-трафика при увеличении баланса до достаточной суммы для списания платы за «Автопродление скорости», с учетом суммы индивидуального кредитного лимита (в случае, если на момент исчерпания пакета интернет-трафика на пакет «Автопродления скорости» не включился из-за недостаточной суммы на балансе).

Для данного случая должны быть соблюдены следующие условия:

• Подключен основной пакет интернет-трафика с ограничением по объему.

• Пакет интернет трафика исчерпан, скорости снижена.

• Подключена услуга «Автопродление скорости»

• Подключение пакета происходит в течение 5 минут с момента увеличения баланса, если все предыдущие условия соблюдены.

3. Кому доступна/на каких тарифных планах?

Указанные в п.4 пакеты будут доступны на тарифных планах новой линейки «Всё», «Добро пожаловать», «Ноль сомнений» для предоплатных тарифных планов, юридических и физических лиц.

4. Сколько стоит?

Стоимость подключения услуги – 0 рублей.

Плата взимается только при подключении дополнительного пакета в момент исчерпания трафика на высокой скорости.
Плата может отличаться в зависимости от тарифного плана/филиала.

Подробнее см. в таблице:

5.Каким образом возможно подключить/отключить услугу?

Услуга подключается автоматически при активации номера/перехода на тарифный план из п.3.

Также её можно отключать и включать самостоятельно:

• USSD (рекомендуется для устройств без возможности набора обычного номера)
  •*115*23# – подключение
  •*115*230# – отключение

• Би-номер
  •067471778 – подключение
  •0674717780 – отключение (также для отключения настроен номер 06740910, он используется в смс рассылке для абонентов при автоподлючении услуги автопродление скорости)

• Звонок на IVR 071778 и выбор необходимого пункта голосового меню

• Личный кабинет.

• Сотрудник ЦПК.

7. Если у абонента наступило ограничение скорости, то при подключении услуги «Автопродления скорости» ограничение отключится?

Если у абонента включение ограничений наступило до подключения услуги, то ограничение не снимется. В таком случае необходимо воспользоваться услугой «Продли скорость».

Если ранее пакет по услуге не был начислен из-за того, что «Автопродление» не сработало по какой-либо причине, то, в случае переподключения услуги и достаточном балансе, пакет будет начислен.

8.Если во время сессии несколько раз достигается порог трафика будут ли подключаться дополнительные пакеты трафика при подключенном «Автопродлении скорости» каждый раз при достижении порога?

Если на счету достаточная сумма для оплаты дополнительных пакетов трафика и в течении сессии несколько раз достигается порог трафика – подключение дополнительных пакетов трафика будет происходить каждый раз в онлайн режиме. Если суммы на счете недостаточно, то сразу после пополнения баланса.

9.Как услуга работает в поездках по России и миру?

В поездках по России (в сети «Билайн»):

Подключенный пакет дополнительного трафика действует так же, как и тарифный план или услуга, к которому он добавляется. Например, если у абонента подключен «Хайвей», действующий только в домашнем регионе, то и дополнительные пакеты будут действовать только в домашнем регионе.

В поездках по миру:
Пакет, предоставленный услугой, не действует в международном роуминге. Интернет трафик в международном роуминге тарифицируется согласно тарифу абонента.

10. Какие СМС-нотификации поступают абоненту в рамках услуги?

• При подключении (СМС единое на всю страну):
  Услуга «Автопродление скорости» подключена. При исчерпании основного пакета скоростного интернет-трафика будут автоматически подключаться небольшие дополнительные пакеты. Узнать подробнее об объеме и цене или отключить услугу 071778 (беспл.)

• При отключении (СМС единое на всю страну):
  Услуга «Автопродление скорости» отключена. При исчерпании основного пакета скоростного интернет-трафика мобильный интернет будет предоставляться на скорости до 64кбит/сек. Для восстановления скорости используйте услугу «Продли скорость». Подробнее 07177 (беспл.)

• При остатке в 100Mb от основного пакета скоростного трафика, подключении доп. пакета
  Пакет интернета почти закончился: осталось 100 Мбайт. Когда он кончится, вы продолжите выходить в сеть на высокой скорости благодаря автопродлению. Узнайте стоимость автопродления по бесплатному номеру 071778. Ваш Билайн

• В случае, когда «Автопродление» активировалось при исчерпании пакета трафика: Скорость интернета продлена! Пакет интернета закончился, но вы продолжаете выходить в сеть на высокой скорости, так как начало работать Автопродление. До обновления пакета стоимость каждых ХХ Мб – ХХ руб. Подробнее об Автопродлении: ХХХХХХХ. Подсказка: чтобы не доплачивать за дополнительные мегабайты, в личном кабинете www.beeline.ru/dl можно выбрать другой тариф, где интернета больше. Ваш Билайн.

• Если АПС не была предоставлена в момент исчерпания пакета-трафика из-за нехватки средств: Уважаемый Клиент, у Вас закончился пакет трафика, и у Вас недостаточно средств для подключения доп. пакета по услуге «Автопродление скорости». Скорость снижена до ХХ Кбит/сек. Чтобы пользоваться интернетом на максимальной скорости, пополните баланс на oplata.beeline.ru или воспользуйтесь “Доверительным платежом” подробнее 064012 (бесплатно).

11.Какой трафик будет отображаться при проверке остатка по тарифному плану «ВСЁ», «Добро пожаловать» и «Всёшечка» в случае подключения доп. пакетов трафика по услуге «Автопродление скорости»?

Остаток интернет-трафика будет отображаться с учетом трафика по услуге «Автопродление скорости».

 Выбрать красивый номер телефона